Galioja nuo: 2025-12-28
Šios Bendrosios pirkimo–pardavimo ir naudojimo sąlygos (toliau – „Sąlygos”) nustato pharmarosa.com internetinės parduotuvės (toliau – „E-parduotuvė”) naudojimo ir pirkimo joje sąlygas.
Greita navigacija
1. Paslaugos teikėjo duomenys
2. Taikymas, pagrindinės nuostatos
3. Sąvokos
4. Užsakymo pateikimo tvarka, sutarties sudarymas
5. Kainos, sąskaitų išrašymas
6. Mokėjimo būdai
7. Pristatymas, įvykdymas
8. Atsisakymo teisė (vartotojas)
9. Atsakomybė už trūkumus, garantija
10. Savanoriškos rožių garantijos
11. Kokybės pretenzijos, skundų nagrinėjimas
12. Ginčų sprendimas, taikinimas
13. Duomenų tvarkymas
14. Autorių teisės
15. Atsakomybė, force majeure
16. Baigiamosios nuostatos
Priedas: Atsisakymo pareiškimo pavyzdys
1. Paslaugos teikėjo duomenys
Įmonės pavadinimas PharmaRosa Kft.
Buveinė 1188 Budapest, Ültetvény utca 8.
Įmonės registracijos numeris 01-09-717479
Mokesčių mokėtojo kodas 13075314-2-43
E-parduotuvė pharmarosa.com
El. paštas (klientų aptarnavimas) [email protected]
Telefonas +36 1 287 6380
Išankstinis banko pavedimas (IBAN) HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000
Sąskaitų išrašymas Számlázz.hu
Tinklalapio talpinimo paslaugų teikėjas NETTESZT Informatikai Kft. (2013 Pomáz, Katona József utca 17. d. ép.; Cg.: 13-09-135413; Mokesčių mok. kodas: 12437164-2-13)
2. Taikymas, pagrindinės nuostatos
2.1. Šios Sąlygos taikomos Paslaugos teikėjo ir E-parduotuvėje perkančio asmens (toliau – „Pirkėjas”) nuotoliniu būdu sudaromoms pirkimo–pardavimo sutartims.
2.2. E-parduotuvėje pateiktas užsakymas laikomas nuotoline sutartimi, sudaryta tarp nesančiųjų kartu. Sutarčiai, be kita ko, taikomi šie teisės aktai:
2013 m. V įstatymas dėl Civilinio kodekso (Ptk.)
2001 m. CVIII įstatymas dėl elektroninių komercinių paslaugų (Eker. tv.)
45/2014. (II. 26.) Vyriausybės nutarimas dėl išsamios vartotojo ir verslininko sutarčių reguliavimo
1997 m. CLV įstatymas dėl vartotojų teisių apsaugos (Fgytv.)
373/2021. (VI. 30.) Vyriausybės nutarimas dėl tam tikrų vartotojo ir verslininko pirkimo–pardavimo sutarčių taisyklių
151/2003. (IX. 22.) Vyriausybės nutarimas dėl privalomos garantijos taikymo ilgalaikio vartojimo prekėms (jei taikytina)
19/2014. (IV. 29.) NGM įsakymas dėl atsakomybės už trūkumus ir garantinių reikalavimų nagrinėjimo procedūrinių taisyklių
2.3. Pirkėjas, galutinai pateikdamas užsakymą, pareiškia, kad susipažino su galiojančiomis šių Sąlygų nuostatomis ir su jomis sutinka.
2.4. Sutarties kalba – vengrų. Paslaugos teikėjas saugo užsakymo duomenis, vykdydamas teisės aktuose nustatytas pareigas ir administraciniais tikslais; Pirkėjas sutarties turinį gali pagrįsti remdamasis patvirtinamuoju el. laišku ir sąskaita.
3. Sąvokos
Pirkėjas: asmuo, pateikiantis užsakymą E-parduotuvėje.
Vartotojas: fizinis asmuo, kuris, vadovaujantis Civiliniu kodeksu ir vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančiais teisės aktais, veikia nesusijęs su savo profesine veikla, savarankiška veikla ar verslu.
Paslaugos teikėjas / Pardavėjas: PharmaRosa Kft.
Produktas: E-parduotuvėje parduodamos prekės, ypač gyvi augalai (rožės) ir susiję produktai.
Sutartis: nuotolinė pirkimo–pardavimo sutartis, sudaryta tarp Pirkėjo ir Paslaugos teikėjo per E-parduotuvę.
4. Užsakymo pateikimo tvarka, sutarties sudarymas
4.1. Užsakymo pateikimo techniniai žingsniai
Produkto pasirinkimas ir įdėjimas į krepšelį.
Pristatymo ir sąskaitos išrašymo duomenų pateikimas.
Mokėjimo ir pristatymo būdo pasirinkimas.
Užsakymo galutinis patvirtinimas (užsakymas, sukuriantis mokėjimo prievolę).
4.2. Duomenų suvedimo klaidų taisymas
Pirkėjas iki užsakymo galutinio patvirtinimo užsakymo formavimo proceso metu bet kuriuo metu gali taisyti pateiktus duomenis (pvz., keisti kiekį, pašalinti prekę iš krepšelio, ištaisyti adresą).
4.3. Pasiūlymo pateikimas, patvirtinimas, sutarties sudarymas
E-parduotuvėje išsiųstas užsakymas laikomas Pirkėjo pasiūlymu sudaryti sutartį. Sutartis laikoma sudaryta, kai Paslaugos teikėjas elektroninėmis priemonėmis patvirtina užsakymo gavimą. Patvirtinimas reiškia pranešimą apie užsakymo priėmimą (Eker. tv.).
Paslaugos teikėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą pagrįstais atvejais (ypač, jei nėra atsargų, jei yra akivaizdi kainodaros klaida ar techninė klaida), apie tai nedelsdamas informuodamas Pirkėją.
4.4. Produktų duomenys, gyvų augalų ypatumai
Esminės produktų savybės nurodytos produktų puslapiuose. Kadangi tai gyvi augalai, pristatymo metu jų išvaizda (išsivystymo stadija, lapuotumas, ūglių būklė) dėl sezono, oro sąlygų ir auginimo technologijos gali natūraliai kisti. Produktų nuotraukos pateikiamos informaciniais tikslais; faktinė augalo išvaizda gali skirtis, atsižvelgiant į konkretų laikotarpį.
5. Kainos, sąskaitų išrašymas
5.1. E-parduotuvėje nurodytos kainos yra galutinės (bruto) kainos ir apima pridėtinės vertės mokestį (PVM). Pristatymo mokestis nurodomas užsakymo pateikimo proceso metu.
5.2. Paslaugos teikėjas už pirkimą išrašo elektroninę sąskaitą, naudodamas sistemą Számlázz.hu, ir pateikia / išsiunčia ją Pirkėjui elektroniniu būdu (atsižvelgiant į E-parduotuvės nustatymus).
6. Mokėjimo būdai
Apmokėjimas pristatymo metu (grynaisiais kurjeriui)
Apmokėjimas banko kortele (per Worldline paslaugą)
PayPal
Išankstinis banko pavedimas (IBAN: HU81 1171 8000 2990 1254 0000 0000)
Paslaugos teikėjas nepriima ir nesaugo banko kortelių duomenų. Mokant banko kortele / internetu, mokėjimų paslaugų teikėjas (Worldline, PayPal) tvarko mokėjimui atlikti būtinus duomenis pagal savo duomenų tvarkymo taisykles.
7. Pristatymas, įvykdymas
7.1. Pristatymo teritorija ir būdas
Pristatymas galimas tik Vengrijos teritorijoje. Pristatymą į namus atlieka Paslaugos teikėjo pasitelkta kurjerių tarnyba (paprastai GLS).
7.2. Pristatymo terminas
Numatomas pristatymo terminas yra 2–10 darbo dienų nuo užsakymo pateikimo dienos. Nurodytas terminas yra informacinio pobūdžio; faktinis įvykdymas priklauso nuo užsakymo patvirtinimo ir logistikos procesų.
7.3. Pristatymo mokesčio sudėtis
Pristatymo mokestis, be kurjerių paslaugų kainos, gyvų augalų atveju gali apimti pakavimo, draudimo ir administracines išlaidas, kad produktas būtų tinkamai supakuotas ir pristatomas su siuntos sekimo galimybe.
7.4. Siuntos sekimas
Paslaugos teikėjas po siuntos išsiuntimo el. paštu išsiunčia siuntos numerį / siuntos sekimo informaciją.
7.5. Rizikos perėjimas ir prekių priėmimas
Pirkėjas, kiek įmanoma, turi patikrinti, ar siunta nėra pažeista, ją atsiimdamas. Esant matomiems pažeidimams, rekomenduojama surašyti aktą ir nedelsiant informuoti Paslaugos teikėją.
8. Atsisakymo teisė (vartotojas)
8.1. Vartotojas, vadovaudamasis 45/2014. (II. 26.) Vyriausybės nutarimu, paprastai turi teisę be priežasties atsisakyti sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos.
8.2. Atsisakymo teisės išimtys
Teisės aktai tam tikrais atvejais nustato atsisakymo teisės taikymo apribojimus. Ypač: atsisakymo teisė netaikoma gendančioms arba trumpą galiojimo laiką turinčioms prekėms (45/2014. (II. 26.) Vyriausybės nutarimo 29 straipsnio 1 dalis). Atsižvelgiant į produkto ypatybes, gyvoms rožėms ši išimtis gali būti taikoma kiekvienu atveju atskirai.
Paslaugos teikėjas taip pat užtikrina, kad būtų galima pareikšti kokybės pretenzijas ir pasinaudoti šių Sąlygų 10 punkte nustatytomis savanoriškomis garantijomis (prigijimo, veislės atitikimo).
8.3. Atsisakymo teisės įgyvendinimo tvarka (taikoma tais atvejais, kai atsisakymo teisė egzistuoja)
Apie ketinimą pasinaudoti atsisakymo teise reikia pranešti raštu el. paštu: [email protected].
Produktą būtina grąžinti / išsiųsti atgal per 14 dienų nuo atsisakymo pranešimo pateikimo dienos.
Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka vartotojas, išskyrus atvejus, kai Paslaugos teikėjas nustato kitaip.
Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei jis atsirado dėl naudojimo, viršijančio įprastą, kad būtų nustatytos prekės savybės ir veikimas (45/2014. (II. 26.) Vyriausybės nutarimas).
8.4. Lėšų grąžinimas
Atsisakius sutarties, Paslaugos teikėjas grąžina sumokėtas sumas pagal galiojančiose teisės normose nustatytą tvarką, paprastai per 14 dienų nuo dienos, kai sužinojo apie atsisakymą, atsižvelgdamas į prekės grąžinimą arba grąžinimo įrodymą (45/2014. (II. 26.) Vyriausybės nutarimas).
9. Atsakomybė už trūkumus, garantija
9.1. Atsakomybė už trūkumus (kellékszavatosság)
Jei Paslaugos teikėjas netinkamai įvykdo prievoles, Pirkėjas turi teisę reikšti Civiliniame kodekse numatytus reikalavimus dėl atsakomybės už trūkumus (ypač reikalauti trūkumų ištaisymo, prekės pakeitimo, kainos sumažinimo ar atsisakyti sutarties, jeigu yra tam teisės aktuose nustatytos sąlygos).
9.2. Specialios vartotojo ir verslininko sutarties taisyklės
Vartotojo ir verslininko sutartims, be Civilinio kodekso nuostatų, taip pat taikomos 373/2021. (VI. 30.) Vyriausybės nutarimo dėl atitikties / atsakomybės už trūkumus taisyklės.
9.3. Garantija
Privaloma garantija (151/2003. (IX. 22.) Vyriausybės nutarimas) paprastai taikoma ilgalaikio vartojimo prekėms. Gyvų augalų atveju privalomos garantijos taisyklės paprastai nėra taikomos; Paslaugos teikėjas vis dėlto suteikia savanoriškas garantijas (žr. 10 punktą).
10. Savanoriškos rožių garantijos
Paslaugos teikėjas, siekdamas padidinti saugumo jausmą perkant rožes, taiko savanoriškas garantines sąlygas. Šios garantijos neriboja Pirkėjo teisių, kylančių iš teisės aktuose nustatytos atsakomybės už trūkumus.
10.1. Prigijimo garantija
Trukmė: 1 mėnuo nuo prekės gavimo.
Esmė: jei taikant tinkamą sodinimo ir priežiūros praktiką augalas neišsprogsta / žūsta, Paslaugos teikėjas garantinio įvertinimo pagrindu suteikia atitinkamą sprendimą.
Pareiškimas: el. paštu, pridėjus nuotraukas (augalas, etiketė / identifikatorius, sodinimo sąlygos), užsakymo numerį arba sąskaitos numerį.
Išimtys, be kita ko: sausra, šalčiai, netinkama priežiūra; nepateiktos reikalaujamos nuotraukos; vijoklinių / rambler rožių auginimas ilgą laiką vazonuose.
10.2. Veislės atitikimo garantija
Esmė: jei per pirmąjį žydėjimą galima pagrįstai nustatyti, kad augalas nėra užsakyta veislė, Paslaugos teikėjas Pirkėjo pasirinkimu arba grąžina neteisingos veislės kainą, arba nemokamai pakeičia ją tinkama veisle.
Pareiškimas: po žydėjimo, el. paštu, kartu su nuotraukomis.
Jei reikalavimas pareiškiamas praėjus daugiau kaip 6 mėnesiams, Paslaugos teikėjas veislės nustatymui gali paprašyti: pirkimą patvirtinančios sąskaitos, gauto augalo nuotraukos ir veislės identifikavimo etiketės nuotraukos.
11. Kokybės pretenzijos, skundų nagrinėjimas
11.1. Kokybės pretenzijos (ypač dėl gyvų augalų)
Jei produktas pristatomas netinkamos būklės, prašome, jei įmanoma, apie problemą pranešti el. paštu per 48 valandas, pridėjus nuotraukas: [email protected].
11.2. Prašymų nagrinėjimo terminai
Paslaugos teikėjas siekia per 2 darbo dienas pateikti išsamų atsakymą į gautus pranešimus. Vartotojų skundams Paslaugos teikėjas, laikydamasis Fgytv. nuostatų, atsako raštu ir iš esmės, atlikęs skundo nagrinėjimą.
11.3. Pranešimo turinys
užsakymo numeris arba sąskaitos numeris,
trumtas pretenzijos aprašymas,
nuotraukos (pakuotė, etiketė / identifikatorius, augalo būklė),
pinigų grąžinimo atveju – būtini banko sąskaitos duomenys.
11.4. Dokumentų saugojimas
Su kokybės pretenzijomis ir garantijų vykdymu susijusius dokumentus Paslaugos teikėjas paprastai saugo 1 metus, išskyrus atvejus, kai teisės aktai arba teisių gynimo / teisinių reikalavimų užtikrinimo poreikis reikalauja ilgesnio saugojimo laikotarpio.
12. Ginčų sprendimas, taikinimas
12.1. Šalys pirmiausia siekia visus ginčytinus klausimus išspręsti tarpusavio derybomis. Kilus vartotojo ir verslininko ginčui, vartotojas turi teisę kreiptis į taikinimo komisiją ar kitą vartotojų ginčų neteisminio sprendimo instituciją (Fgytv.).
12.2. Paslaugos teikėjo buveinės vietos atžvilgiu kompetentinga vartotojų ginčų neteisminio sprendimo institucija yra:
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, Vartojimo ginčų neteisminio sprendimo skyrius
Adresas: Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lietuva
Telefonas: +370 5 262 67 51
El. paštas: [email protected]; vartojimo.ginč[email protected]
Dėl su duomenų apsauga susijusių skundų vartotojas taip pat turi teisę kreiptis į nacionalinę duomenų apsaugos priežiūros instituciją:
Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (nacionalinė duomenų apsaugos priežiūros institucija)
Adresas: L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius, Lietuva
Telefonas: +370 5 271 2804, +370 5 279 1445
Faksas: +370 5 261 9494
El. paštas: [email protected]
13. Duomenų tvarkymas
Paslaugos teikėjas tvarko asmens duomenis vadovaudamasis (ES) 2016/679 reglamentu (BDAR), Infotv. ir Eker. tv. nuostatomis. Išsamesnė informacija pateikiama E-parduotuvėje skelbiamame Duomenų apsaugos pranešime.
14. Autorių teisės
E-parduotuvėje pateikiamas turinys (tekstai, iliustracijos, grafikos elementai, duomenų bazės) gali būti saugomas autorių teisių. Bet koks turinio naudojimas galimas tik gavus išankstinį rašytinį Paslaugos teikėjo sutikimą, išskyrus atvejus, kai teisės aktai nustato kitaip.
15. Atsakomybė, force majeure
15.1. Paslaugos teikėjas neatsako už priežastis, nepriklausančias nuo jo valios ir kurių negalima išvengti (force majeure), sukeliančias pavėluotą prievolių įvykdymą, taip pat už technines E-parduotuvės veikimo klaidas, kurių, taikant deramą atidumą, nebuvo įmanoma numatyti ar išvengti.
15.2. Kadangi tai gyvi augalai, Paslaugos teikėjas atkreipia dėmesį į tai, kad augalų augimą ir vystymąsi reikšmingai lemia aplinkos sąlygos ir priežiūros praktika; tinkamas produkto naudojimas ypač reiškia tinkamą sodinimą ir vėlesnę priežiūrą.
16. Baigiamosios nuostatos
16.1. Paslaugos teikėjas turi teisę vienašališkai keisti šias Sąlygas. Pakeitimai įsigalioja juos paskelbus E-parduotuvėje ir taikomi užsakymams, pateiktiems po jų įsigaliojimo.
16.2. Klausimams, kurių šios Sąlygos nereglamentuoja, taikoma Vengrijos teisė.
Priedas: Atsisakymo pareiškimo pavyzdys
(Parengta pagal 45/2014. (II. 26.) Vyriausybės nutarime nustatytą pavyzdį. Prašome šią formą pildyti ir siųsti tik tuo atveju, jei konkrečiam produktui taikoma atsisakymo teisė.)
Adresatas: PharmaRosa Kft., 1188 Budapest, Ültetvény utca 8., [email protected]
Aš, žemiau pasirašęs(as) pareiškiu, kad pasinaudoju savo teise atsisakyti sutarties dėl toliau nurodytos(-ų) prekės(-ių) pirkimo–pardavimo sutarties:
Prekės(-ių) pavadinimas: ........................................................
Užsakymo numeris / sąskaitos numeris: ..........................................
Sutarties sudarymo data / gavimo data: ................................
Vartotojo vardas ir pavardė: .................................................................
Vartotojo adresas: .................................................................
Data: ........................................
Vartotojo parašas: (tik jei pareiškimas pateikiamas popierine forma) ........................